एनई न्यूज भारत,गोरखपुर|24 अप्रैल: पूर्वोत्तर रेलवे यात्री संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए ‘सी.पी.ग्राम्स’ और ‘रेल मदद’ पोर्टल पर प्राप्त जन परिवादों का समयबद्ध एवं गुणवत्ता युक्त निस्तारण कर रही है। इस उत्कृष्ट कार्यप्रणाली के परिणामस्वरूप रेलवे को भारतीय रेल स्तर पर ‘रेल मदद शील्ड’ एवं ‘गोविंद वल्लभ पंत शील्ड’ से सम्मानित किया गया है।
इसी क्रम में बहुविषयक पद्धति प्रशिक्षण केंद्र (एम.एस.टी.सी.), गोरखपुर में 23 एवं 24 अप्रैल को ‘‘हैंडलिंग ऑफ ‘सी.पी.ग्राम्स’ तथा ‘रेल मदद’ पोर्टल’’ विषय पर दो दिवसीय प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन किया गया, जिसमें 24 रेलकर्मियों ने भाग लिया। इस दौरान यात्रियों से संवाद, त्वरित व संतोषजनक उत्तर, डेटा विश्लेषण, परिवाद प्रबंधन व फीडबैक प्रणाली जैसे विषयों पर गहन प्रशिक्षण दिया गया।
रेलवे बोर्ड द्वारा ‘रेल मदद’ पोर्टल पर औसत प्रथम प्रतिक्रिया समय 10 मिनट निर्धारित किया गया है जबकि पूर्वोत्तर रेलवे ने वित्तीय वर्ष 2024-25 में इसे घटाकर 4 मिनट कर दिया। इस दौरान वाणिज्य विभाग को 6,218 तथा विद्युत विभाग को 7,292 ‘उत्कृष्ट’ फीडबैक प्राप्त हुए।
रेल संचालन में बदलावः 15013/14 काठगोदाम-जैसलमेर एक्सप्रेस के समय व मार्ग में परिवर्तन
मदार-मारवाड़ खंड में पुल निर्माण कार्य के चलते 24 अप्रैल को काठगोदाम से चलने वाली 15014 काठगोदाम-जैसलमेर एक्सप्रेस को अजमेर-धारेश्वर के मध्य 1.30 घंटे के लिए नियंत्रित किया गया है। वहीं, 25 अप्रैल को जैसलमेर से चलने वाली 15013 को परिवर्तित मार्ग जोधपुर-मेड़ता रोड-फुलेरा के रास्ते चलाया जाएगा। यात्रियों की सुविधा हेतु मेड़ता रोड, डेगाना, मकराना, कुचामन सिटी में अतिरिक्त ठहराव प्रदान किया जाएगा।
भारत गौरव पर्यटक ट्रेन 7 जून से गोरखपुर से रवाना, दक्षिण भारत के धार्मिक स्थलों की कराएगी सैर
भारतीय रेल की थीम आधारित ‘भारत गौरव पर्यटक ट्रेन’ 7 जून से 18 जून तक 11 रात और 12 दिन की यात्रा पर गोरखपुर से रवाना होगी। यह ट्रेन मल्लिकार्जुन ज्योतिर्लिंग, तिरुपति बालाजी, मीनाक्षी मंदिर, रामेश्वरम और कन्याकुमारी के प्रमुख मंदिरों के दर्शन कराएगी।
यात्रा के लिए तीन श्रेणियाँ निर्धारित की गई हैं—इकोनॉमी, स्टैण्डर्ड और कम्फर्ट। टिकट पैकेज की कीमतें ₹24,600 से ₹56,950 तक निर्धारित हैं। ट्रेन में कुल 767 बर्थ उपलब्ध हैं। यात्रा शुल्क में भोजन, ठहराव व अन्य सुविधाएं सम्मिलित हैं। बुकिंग आई.आर.सी.टी.सी. पोर्टल पर की जा सकती है।
रेलवे सुरक्षा बल की सतर्कता से कई लावारिस बच्चे सुरक्षित, अतिक्रमण हटाया गया
23 अप्रैल को पूर्वोत्तर रेलवे के विभिन्न स्थानों पर रेलवे सुरक्षा बल द्वारा कुल 8 लावारिस बच्चों को सुरक्षित किया गया, जिन्हें चाइल्डलाइन को सुपुर्द किया गया। साथ ही, माधोसिंह स्टेशन पर रेलवे भूमि पर अतिक्रमण कर लगाए गए 33 दुकानों को शांतिपूर्वक हटाकर क्षेत्र को अतिक्रमण मुक्त किया गया। पूर्वोत्तर रेलवे यात्रियों की सुरक्षा व सुविधाओं हेतु निरंतर प्रतिबद्ध है।